Gestão Oficinal

Duração
16 horas
 
Curso em formato E-Learning

Não Associados - 200€
Associados - 135€

Conteúdo

-  A atitude perante a Mudança;

Prepararmo-nos para a mudança;

O papel do Gestor de oficina e suas responsabilidades;

 

Gestão de marcações;

Recepção de viaturas;

Planeamento e Realização do serviço;

Controlo de Qualidade;

Entrega da Viatura;

Follow-up após serviço;

 

   

Gestão da encomenda de Peças;

Organização do armazém e abastecimento à oficina;

-  Análise dos principais indicadores de desempenho do serviço;

-  Como trabalhar com os principais indicadores de desempenho do serviço;

Caso Práctico;

Plataformas de Gestão de oficina;

 

Dinâmicas de Marketing e fidelização de Cliente;

-  A importância da comunicação com o Cliente;

Presença nas redes sociais;

 
 

Informação do evento

Data de Início 06-07-2021
Data de fim 21-07-2021
Preço por Participante Não Associados - 200€ / Associados - 135€